Оплата, доставка и возврат

Оплата

• Организации и ИП — безналичный перевод по счёту на реквизиты, указанные при оформлении заказа.
• Физические лица — способ оплаты менеджер согласует при подтверждении заказа, до передачи товара.

Сайт не принимает оплату картой онлайн и не списывает деньги автоматически.

При оформлении доступны счёт для юридического лица и согласование условий с менеджером. Сайт не списывает деньги с банковской карты автоматически. Для оплаты по счёту формируется документ, а окончательные сроки и условия подтверждаются менеджером.

Доставка и самовывоз

Способ, адрес, стоимость и интервал доставки согласуются до подтверждения заказа. Заказ передаётся покупателю или лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение оформления, если законом или договором не установлено иное.

Самовывоз и возврат товара: Уфа, ул. Коммунистическая, 98/1, В будние дни с 10:00–19:00.

При получении проверьте количество, комплектность и отсутствие внешних повреждений. Замечания отметьте в документе о передаче или сообщите менеджеру сразу.

Отказ от товара надлежащего качества

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вместе с товаром, срок — 3 месяца. До получения от заказа можно отказаться в любое время (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает права сослаться на другие доказательства покупки.

2. Нельзя отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно покупателем (например, изготовленного по его размерам или спецификации).

3. Товар можно вернуть в магазин или отправить перевозчиком либо почтой способом, позволяющим проверить его состояние. Расходы на пересылку и риск повреждения в пути при таком возврате несёт покупатель.

4. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, тем же способом, которым была произведена оплата, или на указанные покупателем реквизиты.

Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в сроки и порядке, установленных статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Товар надлежащего качества принимается при сохранении товарного вида и потребительских свойств; ограничения для товаров с индивидуально-определёнными свойствами применяются только в предусмотренных законом случаях.

Деньги возвращаются установленным законом способом и в установленный срок после получения требования и товара, за вычетом допустимых расходов продавца на возвратную доставку. Для товара с недостатком действуют права и сроки, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

Товар с недостатком

Если в товаре обнаружен недостаток, не оговорённый продавцом, покупатель-потребитель вправе выбрать одно из требований статьи 18 Закона: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или отказ от договора с возвратом денег. Расходы на возврат такого товара несёт продавец.

Для технически сложных товаров (в том числе стиральных и посудомоечных машин, холодильников, кондиционеров, электроплит) отказ от договора или замена возможны в течение 15 дней со дня передачи. Позднее — при существенном недостатке, нарушении сроков устранения недостатков или невозможности использовать товар более 30 дней в каждом году гарантийного срока.

Продавец вправе провести проверку качества, а при споре — экспертизу; покупатель может присутствовать при них.

Как оформить возврат

1. Направьте заявление на magtehnohouse@yandex.ru или передайте его в магазине. Укажите номер заказа, товар, причину возврата или требование, а для возврата денег — реквизиты счёта.

2. Менеджер подтвердит получение заявления и согласует способ передачи товара. Порядок рассмотрения претензий — в документе «Обращения и претензии».